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县市监局妥善处置小区电梯安全投诉

       

 

    近日,新县城星河一品小区业主电话投诉或结群向我局反映该小区电梯存在掉梯等涉险故障,引起居民乘梯恐慌。我局高度重视,迅速安排特设股、稽查大队裴忠德、刘俊海、程慧一行三人赶赴小区现场,组织召开了物业公司、维保单位、业主代表座谈会,认真听取居民反映的乘梯涉障遇险的各种情形,问询了相关情况,现场开展隐患查找,制定治理方案,并就加强日常检查和巡查,及时查治隐患,做好应急值守,定期开展电梯轿困人演练,加强宣传教育,普及乘梯常识使用管理工作,以及强化维护保养责任,全面落实法定维保频次与项目,改善服务态度,加强与居民的沟通与解释等方面提出了具体要求。还重点强调了物业公司要认真做好居民房屋装修期间的用梯管理,制定相应的约束制度。

    座谈会期间,我局技术人员还就电梯相关安全知识和常识进行了宣传讲解,对所谓“掉梯、滑梯、晃梯”等现象的成因进行了分析,并指出“掉梯、滑梯”现象,不是事故,而是电梯门锁电气安全回路故障时,电梯启动“就近返平层”的一项电梯自救保护功能的体现,只是返平层过程中,因乘客无思想准备,在刹车惯性和失重等因素作用下,给乘客有种下滑坠落的感觉。对无此知识和常识的乘客,遭遇时,会产生一定程度的恐慌或惊吓。这与汽车遇险急刹车时的惯性作用给乘客的感受相类似,要求居民了解和相互宣传。

    会后我局检查人员还重点对小区10号楼2台经常涉障的电梯进行了全面检查,对发现的底坑渗水,电梯限速器钢丝绳断股断丝等隐患责令物业公司和维保单位立即整改,同时要求维保人员会同物业公司立即对该2台电梯按照年度维保要求的项目(内容)做一次全面检查,并将检查情况和整改结果及时报告我局并向居民公布。

    此次座谈、协调工作达到了预期效果,反响良好。下一步,将跟踪监察,确保小区电梯安全运行,努力营造居民安全舒适的乘梯环境,积极探索小区电梯安全监管新模式。

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