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税务局窗口全面实现“一窗通办”

  自今年3月1日开始,原国税、地税两个“金三”操作系统正式并轨运行,国、地税业务分窗口、分系统操作成为历史。县政务服务大厅税务局窗口认真落实省市政务服务系统“一窗通办”工作要求,积极开展岗位整合和窗口业务“比学赶帮超”学习活动,业务办理全面实现“一窗通办”。

  通过系统培训,税务局窗口工作人员很快适应了新操作系统的业务要求和实现高效、便捷的服务需要,实现了窗口岗位人员从原国税、地税业务单一操作转变到统一操作、单一思维转变到统一思维、单一窗口转变到统一窗口的新目标。窗口对前台10个岗位工作人员进行了轮岗,轮岗面达50%。活动开展过程中,全体窗口人员围绕扫盲点、解惑点、通堵点的工作需要,以会者为师,结对互帮,每个人既当老师又做学生,整个税务窗口“我要学”、“自觉学”、“相互学”的学习氛围空前高涨。

  经过一段时间的紧张学习与操作,窗口全体税服人员已完全达到“一窗通办”、“多窗同办”的业务需求,合理解决了窗口忙闲不一、苦乐不均和业务高峰期纳税人集中在单一窗口等候排队的问题,有效减少了纳税人办税时间,大幅提升了窗口办事效率。(潘晓明)

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